ERP導入的成功與”長治久安”
企業決定選用的 ERP package 之後，該如何善用一些工具來保證ERP導入的成功與”長治久安”呢？長治久安，是目前各企業要挑戰及面對的難題。有些企業在ERP上線後，不斷地投入人力修改ERP軟體，卻又在數年後，不堪其苦(像是人員的異動後繼無力或無人，系統無延展性或整合性不佳等)，因而一般會建議在導入 ERP 時，即應簡單地利用Excel或World或Visio來管理公司的作業流程及規範。然而，企業面對稽核管控時，內部諸多文件等待簽核，這些公文旅行文件非常耗時費工，不但浪費了公司內部的文書資源，更可能造成公司內部，簽核過程的資料錯誤，甚至於造成客戶訂單以及物料採購的延誤；再加上企業多變的組織模式以及隨時調整營運模式的問題，如何來解決這些問題，其BPM企業流程管理(BusinessProcessManagement) 即成為不可或缺的重要工具。
BPM在ERP業務流程中具有的重要性
藉由BPM工具製作或修改企業業務流程圖表，整理/分析業務流程，檢討如何改善業務流程，提升業務效率的一種企業流程控管手法。業務流程的改善，必須透過分析→改善→導入→運作→…的循環作業，才能看得出實際效果。BPM工具通常可以去定義組織的架構、業務流程(WorkFlow)、資料的構成(時間、成本、人員、等待時間、延宕時間等)。流程的表記方式，有IDEF(IntegratedComputerAidedManufacturingDefiniton)、UML(UnifiedModelingLanguage)等標準。
一般的企業改善整體的業務流程較為慎重，以不動為安，因此較少去使用BPM工具，多半是顧問公司使用BPM工具幫顧客改善流程時使用較多。最近企業導入增多的EAI(EnterpriseApplicationIntegration)等系統內凾BPM功能，當業務有變更時，在BPM工具設定後，自動會反應到相關的系統。
效益面，BPM到底能為公司帶來些什麼呢？
- 辦公室無紙化，大幅降低紙張需求以及傳送時所耗用的人力及時間成本。
- 所有流程都納入控管，避免人為的疏失造成延誤，確保流程中的各個環節都有照著設計好的流程在進行著。
- 流程的標準化、自動化使日常工作流程更加流暢。
- 透過BPM流程的檢視，逐步完成BPR。
- 各項流程自動化後，可將現有資源做更合理化的運用，實時掌握企業內部各種流程執行狀況。
- 所有單據都存在資料庫中，可做為日後查詢或統計分析使用。
五個BPM帶給企業的價值
- 標準化企業流程：導入初期企業透過BPM系統將流程標準化，以主導企業的主要流程，以系統整合實務流程。並從系統紀錄和控制工作下手，滿足企業管理需求，以準確達到系統規範的管理實質的操作。
- 瞭解流程自動化：透過BPM系統，透過高效能的電腦自動化導入，滿足企業對BPM方面需求。資訊由單一的記錄入口，系統需要將自動的定義，根據企業規則流程成為企業服務流程處理。
- 整合內部資源：BPM系統採取流程處理技術，以自動的串接起各部門，使用網際網路技術，將不同的企業據點串接，並達到串連服務流程以完成目標。應用人員的知能，整合企業完整的服務流程、管理流程與管理系統。更以此為出發點，在形式上將企業整合成一隻聯合作部隊，協調內部企業文化。
- 優化流程：好BPM系統透過與標準化流程進行，從資料、流程公式化導引企業，並以即時的報表與圖表提供報告，改善整體流程。提供決策人員科學合理的政策制定，但只取決於經驗，達成持續地優化目標。
- 知識企業：BPM系統以標準化流程，這些變革與流程流動，在企業中成為知識。透過不斷的施行和修正一起，形成企業知識寶庫，這樣的知識寶庫是完整且不段修正的，讓企業研究轉換成內部知識力量，以增加企業的應變能力。
BPM的發展趨勢
BPM 的發展趨勢企業流程的理論與應用已逐漸成熟卻仍方興未艾，產業正朝向延伸式 ERP 系統(Extended ERP)，如何發展整合企業間的流程已成為極為熱門的實務課題。在資訊技術蓬勃發展之際，可以預期的是企業營運將進入一個更加動態變化的環境。BPM 不僅解決因應企業快速變化的組織模式，也即時微調整營運模式，更重要的是提供企業一個跨越地區、時間的工作執行及管理平台，大幅提昇企業的營運效率並降低管理成本。
BPM是繼SCM後的另一主流”商品”，利用BPM工具，有效淸晰地整理出公司的企業作業規範，不論是否採用ERP主流系統，更能透過BPM管理及延續系統及人才，引導企業務實BPR工程，即是確保ERP成功的不二法則。
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