消費行為轉變，微型企業準備好了嗎?

在新冠肺炎疫情過後，讓消費群眾在消費習慣上產生了不少改變，原本習慣不用網路購物而從實體商店與各種活動購物的民眾，逐漸適應在網路上購買，所購買的品項也越來越廣泛，從民生用品乃至時尚精品的購買。透過線上購買的通路也越來越多元，消費者逐漸減少踏入實體店面的次數，取而代之的是網路消費的模式，但還是有部分的消費者習慣親自去門市購買產品，疫情過後仍然會繼續維持此方式消費。

當消費行為轉變，正航系列可以協助企業甚麼呢?

網路訂單

企業於各大電子商務平台上架產品，網路接單的模式，通常是單量多、出貨時間固定、須透過EXCEL資料整理出貨明細，須將交易數據分析成為有效的行銷依據。透過人工作業將網路平台上的訂單建立在ERP系統，此作業方式耗時耗力且錯帳機率極高，透過正航網路訂單模組，直接匯入資料取代人工打單，可以減少人力成本及錯帳的機率，但網路平台眾多，各大平台訂單格式有所差異，網路訂單模組可以針對不同平台設定專屬的excel訂單格式，未來在匯入時，可以挑選對應的格式轉入。訂單成功轉入後，但若以傳統方式一張訂單轉一張銷貨單，將會耗費人力且轉單動作無意義，網路訂單模組提供訂單批轉銷貨功能，可將大量訂單批次轉入多張銷貨單，加速檢貨人員檢貨時間，使產品順利完成出貨動作。

行銷策略

網路交易不像一般實體門市，廣告行銷相對重要，因為不會有人經過店面而得知最新優惠或是新產品資訊，所以很難讓消費者再回頭消費，因此客戶過往的購買紀錄就更顯得重要。尤其是企業的官方網站，因為官方網站加入會員的欄位是自己可以決定的，針對不同的產品又有不同的分析重點，舉例我們可以分析出相關的數據EX: 年齡、職業、收入、居住地、興趣等等，什麼樣的客群會對什麼產品有興趣。針對過去銷售分析出來的客群，有產品特惠或新產品上市，就可以快速地找到行銷的客群。利用正航ERP中所提供的銷售分析報表，就可以達到上述所提及的目的，如:客戶多產品交易分析報表。

BI模組

商業智慧是企業利用現代資訊技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務資料和資訊，創造和累積商務知識和見解，改善商務決策品質，採取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。將正航ERP資料串接至BI模組，可設定不同時間軸的銷貨事實，對於不同維度組合交叉分析，如:營收達成率、存貨周轉率、柏拉圖分析、銷售數量異常警示報表等，ERP與商業智慧的結合，快速製作報表與多年資料的比較，使企業更快速地掌握公司營運的狀況。

電子發票

隨著電子商務的發展，政府積極推動企業使用電子發票取代傳統三聯式發票或是二聯式發票，電子計算機發票也於2021/1/1停止使用。正航提供企業電子發票解決方案，可於ERP系統中串接多家大型電子發票平台，如:財政部、關貿、汎宇電商、金財通、台塑網，因應上傳電子發票有時間性的限制，B2B須於7天內上傳，B2C須於48小時內上傳，正航電子發票模組提供批次開立發票作業，可針對多筆銷貨單批次開立電子發票，減少使用者逾期上傳的問題。隨著電子發票的導入，消費者使用共通性載具的比例逐漸上升，正航電子發票也提供B2C電子發票開立，針對共通性載具或是捐贈發票，都能在正航系統上應用。

企業與新型態的消費方式

電子商務平台蓬勃發展，面對消費模式改變、多樣化的消費方式及推陳出新的電商平台，如何將網路平台與ERP系統整合管理逐漸重要，網路平台與ERP系統串接的資料，能進行更有效率的管理及各項銷售紀錄分析，使企業及早發現隱藏的異常訊息，並且能夠掌握未來行銷方向。

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