交易行為的改變
最早的交易,從以物易物開始,交易的人們是面對面,透過物品或貨幣的交換來進行交易。基於農業和手工業的發達,交易熱絡了之後,在有利可圖的條件下,出現了商人這個職業。古代商人主要分為"行商"和"坐賈","行商"之人從事長途販運,負責把出產地的貨物販運到銷售市場;而"坐賈"之人從事開設鋪面從事零售,負責從行商那裡大量買下貨物,然後向當地消費者零售這些商品。為了方便交易,減少搜尋行為及交易成本,人們聚集在固定的時段或地點,進行交易的場所形成了市場,在此之前人們還是透過面對面的進行交易。
自從電話的發明後溝通不再需要面對面,再加上電子貨幣的流通,舉凡採購、付款、銷售、收款,所有的交易就可以在雲端進行,這種不需要面對面就能交易的模式,有效增加了交易的便利性。以數位記帳的方式代替使用現金交易的貨幣系統,電子貨幣有效提高交易的效率與安全,世界各國都發展出了在全球流通的電子貨幣系統。
資訊整合在企業的應用
大數據的應用正逐漸成為企業資源規劃(ERP)系統中不可或缺的一部分。ERP系統整合企業內部的資源,如人流、金流和物流,並將每一筆操作記錄成為交易記錄。然而,當這些記錄擴展至整個ERP網路平台,並將不同供應商間的需求和供給資訊進行整合時,便能有效促進交易效率的提升。企業可藉由分析市場趨勢、供應鏈效率及顧客行為來優化運營策略,實現更加即時的反應速度與資源分配。最終,大數據應用讓ERP系統更具智能,協助企業在競爭激烈的市場中取得優勢。
如今已經有許許多多便利的平台,讓人們網際網路上進行線上預約租車、預約訂房、網路購物、使用影音串流,並且能取得或使用線上刷卡付款、電子發票、訂單進度追蹤、食品溯源等等附加服務。以下例舉線上預約租車平台,和租車公司之間,有那些情境需要作資料交換。資料介接的時機點:
客戶資料
- 新客戶資料登錄
- 暨有客戶修改資料,如連絡地址或連絡電話
銷售訂單資料
- 客戶下單訂車資料傳入租車公司。
- 客戶加訂或修改訂單內容傳入租車公司。
- 客戶取消訂單傳入租車公司。
- 客戶未按時履行訂單,未取車。租車公司回傳訂單取消,並收取手續費。
- 客戶用車按時還車,未增加費用,租車公司回傳訂單完成。
- 客戶用車,租車公司回傳未按時還車加收超時費用,或經過高速公路需代收E-TAG費用。
- 客戶用車發生事故,租車公司代收預估車損費用,待車輛維完成,再回傳實際發生維修費用,多退少補。
- 客戶用車發生預料外車況,非客戶責任而發生折讓金額給客戶,租車公司回傳折讓內容。
資訊整合的特點
在市場需求瞬息萬變,銷售經營越來越多角化的情況下,資訊整合透過共享資訊的模式,將平台、經銷商和供應商串連成完整的供應鏈,即時提供市場所需的服務,快速回應市場需求。就算是疫情嚴峻的現在,資訊整合正好發揮最大的特點,讓人們不用再面對面進行交易,大大降低了染疫的風險,也成為了現今的人們最喜愛、最普遍的交易模式。甚至可以在地球兩端的人們,可以在最即時沒有時差的情況下,在網際網路完成所有交易,這都歸功於企業之間資訊與資料的快速整合,讓現代企業向國際化多元化經營,給企業帶來更即時,更深遠,更全面的經營,也讓人們享受到前所未有即時又便捷的服務。
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