電子商務越來越普遍，消費者越來越習慣動動手指就完成消費，接著等商品到貨通知，不管是商品宅配到府，或是自己選擇方便的超商取貨，只要短短幾分鐘就可完成。面對消費習慣的改變，已導入ERP系統的企業要如何跟上這瞬息萬變的狀況呢? 電子商務普及讓EC平台也如雨後春筍般蓬勃發展，企業自行評估適合廠商，購買EC網站建置自家官網已經是一件簡單又快速完成的任務。

當面對公司內部使用中的ERP系統與相關銷售出貨流程，該如何讓兩邊系統順利無縫接軌，是另一個需要討論的議題。為了讓兩邊系統順利介接，也能讓相關單位了解現階段的作法與未來差異，進而確認並調整後續作業流程，以便整個系統介接順利也能了解介接後的優點，接下來將淺談ERP系統與EC平台介接的差異與優缺點。

ERP系統與EC平台介接前

介接前，為了讓ERP系統與銷售出貨流程順暢，需透過人工彙整網站資料，並將資料透過人工重複登打或是匯入方式於ERP系統產生資料，再讓後續相關單位完成整個出貨流程，此作業流程不僅增加人工作業時間，更可能會有資料錯誤問題，且後續還需要人工到EC平台更新訂單狀態，以便消費者能追蹤訂單狀態。

ERP系統與EC平台介接後

介接後，當消費者透過EC網站完成訂單下單，就能即時性的拋轉到ERP系統，由後勤的接單人員定時確認今日的訂單狀況，進而搭配商品庫存狀況計算出預計發貨的訂單量，達到人力有效運用避免重工，並搭配ERP系統其他相關模組功能，掌控商品庫存安全量。

系統介接的優缺點

從上方兩張圖可以明顯看出「介接前」太多人工作業，提高人為重工與錯誤的可能行，「介接後」不僅可減少重工與錯誤，更可以即時讓兩邊系統同步資料，讓後端作業單位順利完成銷售出貨作業，且更可延伸系統介接物流廠商，讓一連串作業自動化資訊透明化，加快企業的作業效率與準確度，想必是所有企業都希望的結果，接下來簡單說明相關優缺點。

系統介接優點：

減少人工作業，避免發生錯誤後需調整不易。
即時介接準確接收到訂單資料，搭配內部流程達到訂單快速出貨目標。
延伸系統介接配合物流廠商，於ERP系統快速取得託運單號，列印對應的託運單。
ERP系統回傳出貨資訊給EC平台，消費者更即時了解訂單狀態。
配合ERP其他模組，有效掌握銷售分析狀況與控管商品庫存安全量。

系統介接缺點：

介接屬客製規劃，需由企業相關人員、顧問與廠商討論流程，需要較長的時程。
需由企業資訊人員確認系統架構與資安問題。

系統介接環環相扣不可分離

到底是否要做系統介接，一直以來是企業內部使用單位與資訊單熱烈討論的議題，不管是從資訊安全控管角度或是作業流程異動，都是環環相扣不可分離，但是從作業流程整體性與成本評估後，往往會發現系統介接是較好的選擇，只要企業資訊人員確認好系統架構與資安，雖然前置作業與討論期較長，待介接上線效益卻是立即感受到的。